Informativa sulla privacy

Dati che possiamo raccogliere

• Dati identificativi e di contatto: nome, email, telefono, paese o lingua.
• Dati della prenotazione: servizio, data, orario, partecipanti, età o categorie biglietto, commenti, incontro e riferimento.
• Informazioni necessarie per idoneità e sicurezza, come patente, età, peso, accessibilità o requisiti comunicati volontariamente.
• Dati economici: prezzo, deposito, metodo e stato del pagamento, rimborsi e fatturazione. I dati completi della carta sono normalmente gestiti dal provider di pagamento.
• Comunicazioni di assistenza via WhatsApp, email o telefono.
• Dati tecnici e prove di consenso: IP, browser, dispositivo, log, preferenze cookie, versioni legali e data/ora di accettazione.

Finalità e basi giuridiche

Richieste e preventivi

Rispondere e svolgere misure precontrattuali richieste dall’interessato.

Prenotazione e servizio

Creare, confermare, modificare e gestire il contratto, coordinare l’operatore e inviare documenti.

Pagamenti e frodi

Gestire gli importi, riconciliare pagamenti, proteggere le transazioni e difendere diritti.

Obblighi legali

Adempiere a norme fiscali, contabili, consumeristiche, marittime e di sicurezza.

Analisi e pubblicità

Solo se attivate e, quando richiesto, dopo consenso nel pannello cookie.

Comunicazioni commerciali

Solo con base giuridica valida, normalmente consenso separato e revocabile.

Destinatari

I dati necessari possono essere comunicati all’operatore dell’attività, a BookingOS e infrastrutture collegate, provider di pagamento, hosting, email, assistenza, consulenti e autorità quando previsto dalla legge.

Gli operatori indipendenti possono agire come autonomi titolari per i dati necessari allo svolgimento del servizio; può quindi applicarsi anche la loro informativa.

Trattamenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati fuori dalla Spagna o dallo SEE. Quando necessario vengono utilizzate garanzie riconosciute, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

Conservazione

Le richieste senza prenotazione sono conservate solo per il tempo ragionevole di gestione. Prenotazioni, pagamenti e fatture seguono i periodi fiscali, contabili e di prescrizione applicabili. Le prove di consenso e sicurezza possono essere conservate per dimostrare la conformità.

Alla fine del periodo i dati vengono cancellati o bloccati in modo sicuro.

Diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione quando applicabile e revocare il consenso. Invia la richiesta all’email legale indicata sopra.

Puoi presentare reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ti invitiamo prima a contattarci per risolvere il problema.

Minori

La prenotazione deve essere effettuata da un adulto. I dati dei minori devono essere forniti dal genitore, tutore o adulto responsabile e solo nella misura necessaria per biglietti e sicurezza.

Sicurezza e decisioni automatizzate

Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli. Evita di inviare dati sensibili non necessari tramite messaggi aperti.

Non adottiamo decisioni con effetti giuridici significativi basate esclusivamente su profilazione automatizzata.

Cookie e aggiornamenti

Cookie e memoria locale sono descritti nella Cookie Policy. L’informativa può cambiare quando cambiano servizi, fornitori o norme; la data in alto identifica la versione corrente.